1. Информация
2. Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары. Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463,будучи надлежащего качества обмену не подлежат. Возврат таких товаров не предусмотрен Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1.

Остальные товары подлежат возврату согласно действующему законодательству (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»), 14-дневный срок применяется только при возврате товаров надлежащего качества. То есть потребитель имеет право отказаться от некоторых исправных товаров и обменять их или вернуть в течение 14 дней после покупки. Однако установлен ряд дополнительных ограничений, которые обязательно следует учитывать, если Вы намерены вернуть товар надлежащего качества:

1. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если указанный товар не был в употреблении, то есть отсутствуют какие-либо признаки эксплуатации.
2. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Отсутствие или повреждение бирок, стикеров и т.п. может являться законной причиной отказа в обмене или возврате.
3. У потребителя должен иметься товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Следует заметить, что отсутствие чека не лишает потребителя права ссылаться на свидетельские показания, но это уже долгая и неприятная судебная процедура доказывания, поэтому документы о покупке стоит сохранять.
4. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится только в том случае, если данный товар не включен в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (полное название – Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, фасона, расцветки или комплектации; утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, ред. от 04.10.2012)